Danke Brother!

By | September 7, 2011

Seit Anfang 2009 bin ich zufriedener Nutzer eines Brother MFC-465CN, der mich bis dato auch nie im Stich ließ. Im Juli diesen Jahres begann alles mit einem Papierstau und danach druckte er nur noch mit Streifen. Auch die Reinigungsprozedur konnte da keine befriedigende Abhilfe schaffen.

Auf der Webseite von Brother fand ich dann einen Hinweis, daß Brother auf seine Drucker 3 Jahre Garantie gibt sofern man sein Gerät online registriert. Ich bezweifelte zwar daß man sein Gerät auch noch knapp 2,5 Jahre nach dem Kauf registrieren kann, versuchte es aber dennoch. Siehe da, es klappte problemlos – somit kam ich zu einer noch bis Anfang 2012 reichenden Garantiedauer.

Als dann schilderte ich dem Support mein Problem. Ein Versuch das Problem über eine versteckte Reinigungsprozedur zu lösen schlug leider fehl. So bekam ich einen Reparaturbegleitschein zugeschickt per Mail, druckte diesen aus und schickte selbigen mitsamt meinem defekten Drucker am 25.08. an den Reparaturservice von Brother. Gestern, also nach genau 12 Tagen incl. zweier Wochenenden, kam der Drucker wieder bei mir an. Er funktioniert wieder perfekt und wird wohl die nächsten Tage wieder entsprechend stark beansprucht werden.

Ich möchte mit diesem Beitrag einfach mal DANKE sagen. Danke für die doch recht großzügige Garantiedauer von drei Jahren, danke für die recht schnelle Reparatur meines Druckers, danke auch an die freundlichen Supportmitarbeiter, egal ob am Telefon oder per Mail. Wenn der Drucker hier irgendwann mal endgültig seinen Geist aufgibt, wird der nächster wohl wieder das Brother-Logo tragen.